Гарантія та сервіс
Офіційна гарантія 6 місяців з прямою технічною підтримкою від виробника.
Ми постійно покращуємось
Наші поточні умови обслуговування є базовим стартом (MVP). Умови можуть змінюватися виключно в бік покращення сервісу для наших клієнтів.
Поточна модель обслуговування
Етап 1 — Прямий доступ до виробника
Пряма технічна підтримка
Консультації від виробника з будь-яких технічних питань
Дистанційна діагностика
Допоможемо виявити проблему через відеозв'язок
Замовлення запчастин
Оригінальні запчастини напряму з заводу
Відеоінструкції
Покрокові інструкції для самостійного ремонту
Що покриває гарантія
Виробничі дефекти матеріалів
Електронні компоненти (контролер, дисплей)
Двигун та трансмісія
Батарея (6 місяців)
Гальмівна система
Підвіска
Освітлення та сигналізація
Що не покриває гарантія
Механічні пошкодження від ударів та падінь
Пошкодження від неправильної експлуатації
Природний знос витратних матеріалів (шини, гальмівні колодки)
Використання неоригінальних запчастин
Самостійний ремонт з порушенням інструкцій
Пошкодження від екстремальних температур
Косметичні дефекти (подряпини, сколи)
Плани на майбутнє
Ми активно працюємо над розширенням сервісної мережі в Україні:
Власний склад запчастин в Україні
Мережа партнерських сервісних центрів
Власний сервісний хаб для діагностики
Програма Trade-in
Потрібна допомога?
Telegram: @electric_heaven
Телефон: +38 093 712 75 05
Email: support@hiley.com.ua